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CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET DE VENTE

BlueWisdom Importation et Exportation -. Unipessoal, Lda (ci-après “Tecbstore”) met en place, sur www.tecbstore.com (ci-après le "Site"), un site permettant à des acheteurs majeurs (ci-après "Acheteurs" , “Clients” ou "Vous"), d’acquérir des produits tels que TV, appareils photo, action cam ou consoles de jeux..

Pour utiliser le Site, l'Acheteur doit accepter de se soumettre aux présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les "CGU") sans restriction ni réserve. Cette acceptation se matérialise par un clic de validation sur le Site.

Tecbstore se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment et sans préavis. Les CGU sont toujours accessibles à partir du Site afin que l’Acheteur puisse les consulter ou les imprimer.

Les prix et les conditions de vente sont purement informatifs et peuvent être modifiées en fonctions des fluctuations du marché. Cependant, une fois la commande confirmée, l’achat sera considéré valide aux prix et conditions de vente en vigueur au moment de l’achat.

L’ensemble des informations liées à la commande sont disponibles dans l’espace client.

 

PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes) hors participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition (voir Délais et coûts).

Tecbstore se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de commande, à l’exception de la vérification d’une erreur évidente sur le Prix mentionné, auquel cas la révision du Prix d’achat sera revue entre Tecbstore et le Client.

Les produits demeurent la propriété de Tecbstore jusqu'au complet paiement du prix. Nous vous rappelons qu’au moment où vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vont sont transférés.

Tecbstore n'a pas vocation à vendre à des professionnels, les produits et services vendus par Tecbstore sont réservés aux particuliers.

 

COMMANDE

Toute commande doit être passée sur internet : www.tecbstore.com.:

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la validation de commande.

 

DISPONIBILITÉ

Tecbstore est un détaillant et n'a pas vocation à vendre en quantités importantes les produits proposés. En conséquence, Tecbstore se réserve le droit de refuser les commandes d'un même produit en quantité importante.

Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur le Site. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et les paiements éventuels remboursés.

 

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, sauf restrictions de livraison indiquées par le client avant envoi.

Le délai de livraison correspond au délai d’expédition auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement.

Les délais de livraison varient de 5 à 15 jours en fonction de plusieurs facteurs (disponibilité, adresse de livraison…). Tecbstore ne peut garantir ces délais, bien que nos partenaires transport soient sollicités de façon à respecter ces délais.

En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec le Client dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de la validation de commande. Tecbstore ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.

Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. Tecbstore se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail un nouveau délai de livraison.

En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-2 du Code de la consommation. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 216-3 du Code de la consommation.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème. Nous mettons à votre disposition un numéro Azur (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué sur le Site.

Nous vous rappelons qu’au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vont sont transférés.

Vous devez notifier au transporteur et à Tecbstore toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...).

 

Tecbstore offre la livraison pour tout achat supérieure à 99€.

Pour information, et pour tout achat inférieur à ce montant, le tableau ci-dessous fournit une estimation de coûts d’envoi :

PAIEMENT

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats peut s'effectuer selon les moyens de paiement acceptés par Tecbstore indiqués dans la rubrique « Moyens de paiement ».

Les paiements effectués sur le Site se font via une page sécurisée.

 

DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, par courrier postal ou par mail exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à Tecbstore au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à Tecbstore, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de la demande de rétractation

Les frais de retour sont à votre charge et vous pouvez choisir le partenaire de transport.

Si vous choisissez de faire appel à nos services pour la récupération du matériel à renvoyer, les frais de retour seront identiques aux frais de livraison. Dans le cas de frais de livraison gratuits, nous vous indiquerons la valeur des frais retour, qui sont fonction du poids, du volume et de la distance.

Conformément à la règlementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client, les biens confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés et les biens descellés par le client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour connaître l’adresse de retour, merci de contacter notre Service Clients par courriel à contact@tecbstore.com.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Tecbstore procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Tecbstore est informée de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Tecbstore n’est pas tenue de vous rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Tecbstore.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

Les avantages obtenus lors de l’achat de produit, notamment grâce à l’utilisation d’un voucher, seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement dudit produit

Annulation

Envoyez un email à contact@tecbstore.com, pour demander l'annulation et votre remboursement sera traité automatiquement, vous le recevrez dans le même moyen de paiement ou dans votre carte la valeur payée pendant 7 à 22 jours ouvrables.

 

GARANTIE

Tous nos produits bénéficient de la garantie fabricant de 2 ans.

 

SERVICE CLIENTELE

Notre service au cliente est joignable par téléphone au (+33)182882591 ou par courriel contact@tecbstore.com.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 Tous les textes, commentaires et images reproduits ou représentés sur le site Tecbstore sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du Site ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le Site est strictement interdite.

Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le Site sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

 Certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droits d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusions publiques, locations. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et Tecbstore.com ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

 

RESPONSABILITÉ

Tecbstore n’est en aucun cas responsable pour des dommages ou préjudices liés à d’éventuelles erreurs ou omissions, indisponibilité du portail, transmission de virus ou programmes malveillants ou nuisibles dans le contenu, qui pourraient survenir malgré les mesures techniques nécessaires prises pour empêcher ces situations

 

DROIT APPLICABLE – LITIGES ET RÉCLAMATIONS

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.

Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

 

DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne au Service clientèle ou par courrier à Tecbstore 66, av, des Champs Elysées, lot 41, 75008 Paris  en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique "Informations personnelles", ou en nous envoyant un courriel à cet effet

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